在之前的文章中談到，辦公文印設備在我們日常生活中已經很常見，尤其在很多企業(yè)中已成為日常辦公中必不可缺的必需品。打印機^[1]、多功能一體機、數(shù)碼復合機^[2]等等，之前以采購的角度談到如何正確的挑選適合自身企業(yè)需求的辦公設備。那么今天我們以設備管理者的角度談談辦公設備的日常管理。以數(shù)碼復合機為例，我們談談一臺數(shù)碼復合機管理成本及各常見的問題。

數(shù)碼復合機需要保養(yǎng)嗎？

首先，數(shù)碼復合機需要保養(yǎng)嗎？這個問題可能很多人都會存在疑問。數(shù)碼復合機的內部構造非常復雜。在使用過程中很容易受到溫度和濕度等外在條件的影響，導致機器不穩(wěn)定甚至損壞。因此，必須要進行定期的檢查和保養(yǎng)，以確保數(shù)碼復合機穩(wěn)定可靠的工作并由此降低損壞的機會。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?左圖：無定期維護保養(yǎng)的設備? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 右圖：有定期維護保養(yǎng)的設備

數(shù)碼復合機管理中常見問題

除了需要對設備定期檢查保養(yǎng)外，設備需定期購買耗材，備用耗材需要地方存放管理；購買耗材價格不統(tǒng)一，耗材質量沒有保障；設備日常沒有維護保養(yǎng)，故障率高；出現(xiàn)故障時，叫修上門需要費用，檢查需要費用，更換零件需要費用等等種種問題......這些問題常常都是企業(yè)中設備管理者常常遇到的問題。簡單概括三點就是：①風險不可控；②成本不可控。③管理繁瑣

“曾經有一則新聞報道曝光過，記者故意將復印機的傳感線拔了，導致設備無法打印。然后通過叫修三家不同的維修服務公司上門診斷維修。結果三家維修服務公司上門診斷的故障原因都是不同的，但三家維修服務公司唯一相同的一點是都需要更換不同零件，費用從幾百至上千塊不等?！睆倪@案例也曝光出了辦公設備維修行業(yè)所存在的問題。這其實也因為服務商跟客戶的利益不一致所導致的。所以隨著行業(yè)的發(fā)展，延申出了一種針對辦公設備日常管理的服務模式-全保服務。

什么是辦公設備的全保服務？

辦公設備的全保服務是托管服務中的一種形式，也稱為全包服務；所謂全保服務就是指設備由客戶提供，而托管方提供安裝維修保養(yǎng)等一系列的后續(xù)服務，也就是說客戶只需要購買設備，也盡管使用。耗材以及耗材的安裝或使用過程中出現(xiàn)的任何問題都由托管方全權負責，這就是全保服務的形式。

全保服務方式是當今世界上最為先進的服務方式之一，在世界上許多國家和地區(qū)普遍實行了多年。全保服務的特點是復印機用戶只需按每月印量支付少量費用，此外設備一切運作所需零配件、墨粉硒鼓等耗材、維修費全部由服務方免費提供（不包括紙張）。

全保服務最大優(yōu)點是將原來由客戶承擔的風險轉變成由服務方承擔；由客戶管理和控制機器狀況轉變?yōu)橛煞辗礁鶕?jù)質量標準要求進行維護保養(yǎng)并主動更換零件，盡可能預防故障發(fā)生，使設備一直保持良好的運行狀態(tài)。客戶無需再為更換零配件的內部核算及審批手續(xù)等事情消耗精力，從而達到提高工作效率,降低機器使用成本的最佳效果。

另外，隨著機器使用年限的增長和機器老化，設備運行費用將逐年增長。長期選用全保服務不僅可延長設備的使用年限，還可根據(jù)印量準確預測和控制每年設備使用費用，有效防止費用的逐年上升趨勢。 全保服務也慢慢成為了市場上客戶的最佳選擇。

全保服務三大優(yōu)勢

一、服務商與客戶達成利益一致；（客戶只需按印量付費即可）

二、風險可控；（客戶風險轉嫁至服務商）

三、成本可控；（成本支出費用可控，可預知）

以上為辦公設備全保服務介紹，更多辦公文印知識可聯(lián)系我們，我們將為您提供最優(yōu)的辦公文印解決方案。